A Ouvidoria funciona no prédio da Vigilância
No intuito de facilitar a interação com a comunidade, a Ouvidoria do Sus instalou um serviço de ligação gratuita através do telefone 0800 071 0324. Criada em novembro de 2009, por meio da portaria nº 32/2009, a Ouvidoria serve como um canal de participação popular com a finalidade de captar informações sobre o funcionamento de serviços prestados pelas unidades de saúde municipal.
Dentre as atribuições do setor estão o recebimento e apuração de reclamações, bem como acompanhar o processo de apuração e propor medidas para correção de irregularidades.
Além disso, há também a preocupação com a qualificação dos profissionais para melhor atender a comunidade. Os servidores passam constantemente por cursos oferecidos pelo Ministério da Saúde e pela Secretaria de Saúde do Estado da Bahia (Sesab).
A população pode reclamar, denunciar ou fazer sugestões na sede do órgão, localizada no prédio da Vigilância em Saúde, na avenida Francisco Drummond, na internet, através do Portal Saúde Camaçari (saude.camacari.ba.gov.br), ou pelo endereço eletrônico, ouvidoria.sus@camacari.ba.gov.br.
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Ana Carolina Motta
